保乐力加员工体验幸福值,决定企业生长厚度

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“我们上海的办公室一进门就是功能齐全的超大吧台。每次推出新品或者节庆活动的时候,公司的领导层和各部门同事都会在HappyHour拿着一杯酒聚在吧台聊天。在保乐力加,酒和各种欢聚时刻就像黏合剂,把前线的声音,业务中的挑战,以及工作中的摩擦弥合到了一起;也让公司内部的交流和跨部门合作更加顺畅和高效。”保乐力加中国人力资源副总裁孟源在接受《哈佛商业评论》中文版采访时这样说道。

保乐力加中国人力资源副总裁孟源

虽然可能有人对保乐力加这个名字感到陌生,但作为全球第二大葡萄酒和烈酒集团,其麾下的马爹利、皇家礼炮、芝华士、绝对伏特加等众多洋酒品牌为世人熟知。通过与孟源的交流,我们了解到,“创享欢聚”(CréateursdeConvivialité)和“分权管理”成就了其独特的文化风格,而这也帮助保乐力加坐拥众多历史悠久的洋酒品牌,数十年在中国激烈变化的酒业市场上立于潮头。而形成这一让员工充满幸福感的企业文化绝非偶然,其前提基础是公司领导层和各部门团队熟稔核心战略和业务,践行企业家精神的公司价值观和具备成长型思维。

以理性诠释欢聚

哈佛商学院人力资源大师拉姆·查兰(RamCharan)近几年一直在文章和演讲中呼吁,人才是21世纪最宝贵的资源,因此HR部门高管必需成为CEO真正的合作伙伴,密切参与公司业务和决策,才能在人事方面提供有效的解决方案。在年加入保乐力加后,孟源始终保持着前往市场一线调研,与前线同事密切沟通的习惯,得以深入掌握公司业务,对全球和中国的战略和业务发展趋势如数家珍,从而打造一支充满精兵强将的实干型HR团队。

近年来受政策、疫情以及健康趋势影响,洋酒行业面临重新发现增长机遇的挑战,保乐力加中国积极调整增长战略和产品定位,将目标受众扩大到“中产和富裕阶层”这一中国发展最快的人群,在组织架构、分销模式、消费场景上进行改革。

除了传统的日店,夜店,商超等渠道外,保乐力加抓住小酒吧、线上购买线下小酌新趋势,鼓励消费者进行理性健康的饮酒方式,同时创造更多的理性饮酒体验场合。经过四年的时间,人力资源部门为保乐力加中国成立的新兴业务部吸纳了包括电商、新兴夜店和商超新零售等渠道的人才。新兴业务生意高速发展,在保乐力加中国整体生意中占比显著扩大,成为后疫情时代推动在中国市场增长的重要因素。

孟源认为,“理性饮酒”也是保乐力加“创享欢聚”文化很重要和直接的体现。如果过量饮酒引发身体不适,没有人会享受这种体验,人们享受更多的是跟家人朋友欢聚,饮酒助兴,小酌微醺的过程。这也与《哈佛商业评论》一贯秉持的长期主义和可持续成长不谋而合。

正因如此,“理性饮酒”这一对“创享欢聚”的诠释也是今年保乐力加全球企业人力资源项目的重点倡议,包括中国市场在内的全体员工必须完成相关主题的线上培训,来了解过度饮酒的危害,并且学会在各种欢庆和节假日的饮酒场合,如何成为负责任的宾客和主人。“例如,作为主人,应该随时提供无酒精饮料选择,提供佐酒的食品,而且不要有劝酒的行为。孕妇、未成年人绝对禁止饮酒,严禁酒后驾驶等等。”孟源说。

在工作中享受学习与成长

“保乐力加有两点最能打动我:一是企业家精神和明确的分权管理运营模式,两者相辅相成,你可以有很多自主权去决策,同时承担对应的责任,为决策负责;二是很多公司在发展到一定规模的时候,会不够落地,但保乐力加的文化非常务实,每一个人都在认真做事情,保持着初创公司成长的活力。”孟源说。

希望保持初创活力的传统企业很多,需要管理层坚持不懈的践行和驱动创新。孟源介绍,保乐力加不断与时俱进的原因在于其成长型思维,强调前瞻性。例如,保乐力加曾与头部咨询公司合作名为FutureBack的项目,从预测未来趋势去倒推企业眼下应聚焦的布局与创新,从而成功抓住了直面消费者(D2C)、国潮、个性化崛起等市场趋势,适时推出了DrinksCo新零售门店、马爹利深圳旗舰店、百龄坛和李宁品牌的合作,以绝对伏特加中国限量版为代表的很多爆款产品。

企业要想创新和永葆成长,还是要以不断成长和学习的人才为基础,在飞速变化的中国市场尤其如此。FutureBack项目在中国发现的洞察之一可以由4个“D”概括:中国设计(DesignforChina),中国决策(DecideinChina),中国物流速度(DeliveratChinaSpeed)和中国业务数字化(DigitalizeChinaBusiness)。为了保乐力加中国各个职能的员工能充分拥抱这些变化和趋势,人力资源部门不断更新和创造各种学习平台,通过创造寓教于乐的学习体验来赋能员工。

例如,保乐力加两年前就推出了在线学习平台“乐学派”,在疫情来临前就开始培养员工在线学习的习惯。“激励年轻员工学习要定制化,融入创享欢聚的文化——创造好玩、酷、让他们感兴趣的体验。我们整个HR团队自制了很多这种课程,而且内容和业务十分贴近且实用,通过团队竞赛,大家又获得集体荣誉感,因此收效很不错。”孟源说。

疫情期间,内部学习平台还推出了保乐力加员工KOL大赛——鼓励前线销售和市场部同事在企业内部分享丰富的品牌和产品知识。刚开始推出时,参与率不是特别高。经过分析HR团队发现,很多同事不会使用视频剪辑软件。因此,HR团队及时推出了手把手的剪辑教程和Demo示范版本,吸引了越来越多的同事参与制作视频,并在公司平台上投票,活动结束后,很多小视频被推选到公司全球平台上,该项目也获得了第三方评选的员工体验创新奖项和学习与发展大奖。

年,保乐力加中国还成为率先与得到企业服务合作的外资企业之一,推出了最新的学习IP“保家成长无限公司”,每位员工可以自选三门得到课程,成为得到锦囊和听书会员,同时提供高潜力同事到得到大学学习的机会,持续打造和不断升级员工的学习体验。

尽管处于多变的年代、行业和社会中,无论是纵向还是横向去看,保乐力加中国的员工敬业度一直非常高。年,保乐力加第一次参与“杰出雇主”调研项目,就上榜该权威认证,也证明了其“创享欢聚”文化和人才战略的强大吸引力和有效性。“在众多变量里去找到不变的东西,非常重要。人永远都有被尊重、被看到、被照顾的需求。员工在公司成长的过程,获得成就的每个宝贵时刻,汇聚成其人生价值。打造雇主的价值和品牌,正是要传承这些永生难忘的时刻和体验。”孟源说。

实战商学院·发现未来组织

新商业时代,全球企业面临着前所未有的挑战。面向未来,修炼管理内功、提高组织的适应能力成为企业必修课。同时,我们看到,年一批杰出企业在全新的环境下爆发出管理创新的活力。《哈佛商业评论》中文版“实战商学院”长期


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